Jak wygląda życie pracownika call center? Rusza nowa kampania społeczna walcząca z hejtem i dyskryminacją.
Ruszyła nowa kampania społeczna mająca na celu uświadomienie ludziom trudności, z jakimi mierzą się pracownicy call center. Przygotowano poruszający spot, który ukazuje realia pracy w branży, ze szczególnym uwzględnieniem problemu dyskryminacji kobiet. Za kampanię odpowiada firma Discidius – pionier w dziedzinie optymalizacji pracy w call center.
„Tworząc kampanię, chcieliśmy odejść od stereotypów i pokazać prawdziwe oblicze pracy w call center” – mówi Erich Sikora, CEO firmy tworzącej aplikację Discidius. „Zdajemy sobie sprawę, że wielu ludzi ma negatywne skojarzenia z telefonicznymi sprzedawcami, którzy często bywają natrętni. Jednak call center to nie tylko sprzedaż. To również działy supportu, infolinie instytucji publicznych, banków, firm telekomunikacyjnych i wiele innych. Pracownicy tych działów codziennie pomagają nam w rozwiązywaniu problemów i udzielają ważnych informacji”.
Punktem centralnym kampanii jest spot, który ukazuje trudne sytuacje, z jakimi spotyka się pracowniczka call center, takie jak hejt, agresja słowna i dyskryminacja. Szczególnie mocno wybrzmiewa w nim problem dyskryminacji kobiet, które często są oceniane przez pryzmat płci, a nie kompetencji.
„Chcemy, aby nasza kampania skłoniła ludzi do refleksji nad tym, jak traktują pracowników call center” – dodaje Daria Anioł, z agencji KAVA, wspierającej Spółkę w realizacji kampanii społecznej. „Pamiętajmy, że po drugiej stronie słuchawki zawsze jest człowiek, który zasługuje na szacunek, niezależnie od płci”.
Pomysłodawcy mają nadzieję, że kampania przyczyni się do zmiany społecznego postrzegania pracowników call center i zwiększenia świadomości na temat dyskryminacji w miejscu pracy.
O Discidius:
Discidius to czeski startup, który wykorzystuje zaawansowaną technologię do optymalizacji pracy call center. To kompleksowa aplikacja, która wspiera zarządzanie zespołami, analizuje emocje klientów i pomaga w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych. Powstała z pasji do technologii i chęci usprawnienia komunikacji między firmami a ich klientami. Wspierany przez grono inwestorów i partnera technologicznego Software Things, Discidius dynamicznie się rozwija i zdobywa coraz większe uznanie na rynku.
Kontakt dla mediów:
Michał Draczyński