Telefonický hovor dnes často rozhoduje o tom, jak zákazník firmu vnímá, jak dobře funguje zákaznický servis i jakých výsledků dosahuje obchodní tým. Přijďte se podívat, jak lze spojit praktickou práci s hovorem a datový přehled nad komunikací celého týmu.
Telefonický hovor často rozhodne o tom, jak zákazník firmu vnímá. Přesto mnoho společností nemá jasný přehled o tom, co se v jejich hovorech skutečně odehrává a kde vznikají problémy, které ovlivňují spokojenost, efektivitu i výsledky.
Discidius se zúčastnil ADMEZ Contact Center Conference 2025 – největší české konference pro kontaktní centra. Představili jsme, jak převádíme hovory na jasná data pro řízení kvality a výkonu. Přečtěte si, co jsme zjistili z rozhovorů s odborníky z oboru.
Discidius, nová značka v oblasti zákaznických služeb, zahájila sociální kampaň, jejímž cílem je zvýšit povědomí o problémech, kterým čelí zaměstnanci call center. V rámci této iniciativy vytvořili emotivní reklamu, která poukazuje na realitu práce v tomto oboru, a to se zvláštním důrazem na problematiku diskriminace žen.
Discidius v podcastu VYFÁRÁNO. CEO Erich Sikora a Product Owner Veronika sdílí příběh vzniku Discidius, realitu call center a budování technologického startupu v Moravskoslezském kraji.
Praktický průvodce efektivním telesalesem. Objevte osvědčené techniky vedení prodejních hovorů, budování vztahů se zákazníky a zvyšování konverzí.
+420 602 184 774