Poznejte Discidius.
Věříme, že dobře promyšlená technologie může firmám usnadnit práci s velkým množstvím dat z telefonních hovorů. Ať už mají v call centru pět operátorů, nebo pět set.
Discidius analyzuje telefonní hovory a pomáhá z nich získat důležité informace. Vyhodnocuje emoce, tón hlasu, průběh hovoru, chvíle ticha i dodržování komunikačních skriptů. Dokáže také upozornit na situace, kdy zákazník začíná uvažovat o odchodu. Místo namátkového poslechu několika hovorů tak získáte přehled o komunikaci celého týmu. Snadno zjistíte, co funguje dobře a kde operátoři potřebují podporu.
Na začátku nás zaujala možnost rozpoznávat emoce z lidského hlasu. Právě na tom jsme postavili naše první technologické testy. Brzy jsme ale zjistili, že můžeme jít mnohem dál, a rozhodli se vytvořit komplexní aplikaci pro analýzu telefonní komunikace, která bude odpovídat potřebám dnešních call center. Tak vznikl Discidius. Dnes vedoucím týmů nabízíme propracovanou a ověřenou aplikaci. Takovou, která už pomáhá našim zákazníkům. A rádi vám ukážeme, jak může pomoci i ve vaší firmě.
Napsali o nás
Spojení AI analytiky Discidius s praktickým školením Telefonické Komunikace
Zjistěte, jak AI analýza hovorů ve spolupráci s Discidius pomáhá kontaktním centrům systematicky zlepšovat kvalitu telefonické komunikace na základě dat, ne pocitů.
Číst dále
Discidius v akceleračním programu StartIt od ČSOB
Vybrali jsme deset nových účastníků do další vlny akcelerace. Porotci v rámci Pitch Day navrhli například startupy, které se zabývají digitálním sledováním zásob, zaměstnáváním rodičů při rodičovské dovolené nebo analýzou emocí.
Číst dále
Podcast: MSIC Vyfáráno #14 - Od dronu k hlasové analýze
Od dronu k hlasové analýze. I toto je součást příběhu startupu z Jablunkova, Discidius, který s pomocí umělé inteligence a hlasové analýzy dokáže monitorovat hovory a přispět jak k výkonnosti call center, tak ke zlepšení duševního zdraví zaměstnanců.
Číst dále